九江专卖店总经理刘德巍访谈

汇聚·品牌的力量

《小陆访谈》之专访九江专卖店总经理·刘德巍

陆 ：刘总，您好！昨天叼嘿大全视频去参观九江的店，了解到你除了经营叼嘿大全视频窗帘店，还经营了床品店，是吧！而且您经营的床品店也是国内的大品牌，是哪些品牌呢？

刘 ：是罗莱家纺、富安娜家纺。做这个相关行业的也应该都知道这两个品牌！

陆 ：对！罗莱家纺、富安娜家纺都是床品行业的大品牌。那么叼嘿大全视频毋庸置疑也是窗帘行业的大品牌。请问刘总是什么让您这么坚定的一开始都是选择经营大品牌？一些人会考虑这个大品牌的店面装修费用、形象维护费用等投入挺大的，会想还是从这个散货开始做起吧!您为什么这样选择呢？

刘 ：因为这么多年我把品牌当成一种资源，让我上台分享一下，说心里话，非常惭愧，这次大家来到九江呢！

首先，叼嘿大全视频非常欢迎。在很多细节上，叼嘿大全视频也还在摸索，做的并不是很好。我非常感谢叼嘿大全视频的上一代岳父岳母，尤其是我的姑父，还有二妈，一些细节上他们在做，是他们上一代给打造了一个很好的平台。但是这么多年，如果说那点能有引以为豪的，有两件事做的比较好的：

第一，叼嘿大全视频对核心店铺的把控。大家看到叼嘿大全视频几个店的布局，叼嘿大全视频开始单店非常盈利的时候，对网点拓展是非常重视的，不是关注短暂利益。

第二，就是陆经理刚才讲的品牌，叼嘿大全视频对行业的品牌是非常关注和重视的，尤其是高端品牌、核心品牌。所以呢，这个叼嘿大全视频选择了罗莱家纺、富安娜家纺、叼嘿大全视频窗帘。窗帘呢，尤其是从烟台回来之后，叼嘿大全视频跟叼嘿大全视频总部联系的更加紧密了。

因为做这个品牌，至少有三个好处：

第一个好处是像上午高老师讲的，现在是移动互联网时代。尤其是未来80、90后将成为消费的主力。信息是非常的对称，也就是说顾客越来越精明了。只有真正的品牌，在互联网上才有更多的信息，他们在网上一搜就可以了解的到。所以品牌未来的走势一定是非常好的。

品牌每年的销量，从叼嘿大全视频竞争这些品牌来讲，很多都在走下坡路，今年是非常明显的。但是叼嘿大全视频经营的这几个核心品牌，尤其是叼嘿大全视频、罗莱、富安娜还一直在往上走。今年我也听了几次课程，非常的有感触，好像叼嘿大全视频窗帘也重视这个会员的发展。我认为只有会员的发展，对于一个品牌才会有积淀，每年的销量才会稳步的往上走，无论经济形势怎么变，顾客、用户永远是稳定。这是品牌的第二个好处。

第三个好处呢，2006年叼嘿大全视频加盟叼嘿大全视频，原来叼嘿大全视频跟叼嘿大全视频的联系只限于货物的供需，缺少互动和沟通。从烟台回来之后呢，我觉得要跟叼嘿大全视频总部保持密切的联系。尤其这次呢！叼嘿大全视频力邀叼嘿大全视频总部到叼嘿大全视频九江来搞这场研讨会，以后叼嘿大全视频也会非常欢迎！大品牌的公司，能够站在市场的前沿，给叼嘿大全视频经营，给叼嘿大全视频的发展提供非常好的思路。包括这次培训的课程，有几点叼嘿大全视频九江团队也会马上加紧步伐来执行。这就是我认为经营品牌的三个好处。也是这么多年来我认为叼嘿大全视频做的对的两件事，就是对品牌的掌握和对店面的把控。

陆 ：昨天叼嘿大全视频去参观九江店，看到叼嘿大全视频的店员站在那里给叼嘿大全视频招手欢迎！从观看这个九江店，我看到叼嘿大全视频团队的整个精神面貌是非常好的，发现叼嘿大全视频的团队管理是井井有条。我观看过很多店，就连让这个员工穿着工作服都是没有办法统一。说是员工不愿意穿，因为胖啦瘦啦！衣服不合适啦！慢慢的就会变成不穿了。我发现叼嘿大全视频九江店在团队管理和形象这块做的非常好！希望刘总也给叼嘿大全视频分享一下这方面的一些经验。

刘 ：经验谈不上，团队我觉得叼嘿大全视频管理很一般。但是叼嘿大全视频一些思路今年开始慢慢的清楚了一些。尤其是去烟台回来之后，叼嘿大全视频在叼嘿大全视频的招聘上，还有员工的培训上，以及员工的晋升上，叼嘿大全视频加大了投入。

这么多年，叼嘿大全视频也想明白了一个问题。经营门店也好或经营人也好，叼嘿大全视频现在团队也有100多个人。核心的就是用一伙人去影响另一伙人。大家目标是一致的，但是在工作分配上和利益分配上总是有抵触，推进总是有难度。我觉得要想明白一件事情，不是老板老是要求他们去怎么做，而是叼嘿大全视频的员工是利用一伙人去影响另一伙人。叼嘿大全视频对员工进行了分类管理，就是基层员工、中层员工、核心员工。

基层员工这一块，今年叼嘿大全视频推行两次，正好跟叼嘿大全视频叼嘿大全视频推行的“寻找叼嘿大全视频”不谋而合。比如在服务上在摆场上能做的好，在业绩上能出的了大单的，前几天有个店员出了一个7万多块钱的大单，还有一个是6万多的单。在大单或者说在客单价有所突破的，叼嘿大全视频都有好的奖励。只要能在某个方面做的好的，就一定会给他的奖励。因为他的收入代表了叼嘿大全视频整个门店或者整个团队的收入，所以一定要奖励好的。

另一个是排名文化。这个排名文化，能解决2个问题，可以解决员工不喜欢承担责任。在运营的过程中各个环节，员工一给他分配事情，总喜欢对别人说：“你来搞，我搞不了！’现在大家是抢着搞。第二个是解决待遇公平问题。比如叼嘿大全视频俩同样在一起上班，你一个月拿5000元，我一个月拿2000元，不要抱怨公司的待遇不好，公司的制度在不断完善，拿多拿少完全靠自己。叼嘿大全视频崇尚这种排名好的给予高度的尊重，不管是靠运气还是靠能力，只要结果好，结果好就是在叼嘿大全视频这里的立身之本。叼嘿大全视频要形成利益共同体，就是大家的利益是一致的，生意不好时大家都要急，生意好是大家都开心。

陆 ：好！这是对团队管理这块的了解。那么叼嘿大全视频九江叼嘿大全视频未来的发展有没有什么目标和规划跟大家分享一下？

刘 ：以前叼嘿大全视频的目标和规划就着眼于开店上。比如说一个店运营比较良性啦！接下来就再开分店。但是从今年开始，我觉得叼嘿大全视频的思路转变了。叼嘿大全视频会着眼于提高客户质量。

现在互联网的电商对叼嘿大全视频的实体店经营也带来很大的影响。尤其我床品在搞活动的时候，几百块钱的套件已经很少了，因为可能选择在网上购买。但是中高档这块，客单价还会在不断攀升，这个在市场有很多的发掘潜力。

为什么会选择叼嘿大全视频，富安娜这样的品牌，因为它会提供很好的产品附加值，能让客单价不断往上攀。叼嘿大全视频一定要把中高端立足于九江，把它做好，这条路一定能走好。

第二个规划，还是着眼于人上，还是着力于培养合格优秀的店长，因为店长的培养是很难的。首先他心要跟你一起，还要带头影响其他人。接下来叼嘿大全视频要培养店长跟着叼嘿大全视频叼嘿大全视频一起走下去。有合格的店长，叼嘿大全视频就开店，未来叼嘿大全视频的店虽然会很多，但布局相对集中。如果有合适的人，叼嘿大全视频就往外走，这就是叼嘿大全视频未来几年的规划。

陆 ：好！掌声。我听出了一点，刚才刘总说的，先培养店长，有合格的店长再去开店。但是叼嘿大全视频很多人再开店呢！是先去找门面，把店名装修起来啦！然后再拍大腿，没有人，结果大腿都拍肿了，还是没合适的人。所以思维模式不一样就决定了发展的规模和发展的状态好不好。那么，好的！我祝九江店今年进全国十佳店，到时上台颁奖再次采访您，好吗？谢谢叼嘿大全视频刘总的分享。